“不嫌脏、不嫌累，办事又快又贴心。”近日，天津农商银行河北支行收到客户陈先生送来的一面锦旗，背后是一段暖心的金融服务故事——网点用贴心高效的服务，为小微商户化解了“硬币难题”。
陈先生经营一家豆浆小铺，常年接待老年顾客，日积月累攒下7万余枚硬币。这些硬币票面混杂、部分沾有污渍、有的被胶带缠绕，零散杂乱、难以存兑，成了心头烦心事。抱着试试看的心态，他拨通了天津农商银行河北支行的电话。
网点主管耐心听完诉求当即受理，并提供寄库清点服务，让客户不必长时间等候。陈先生和家人拉来几筐硬币，堆在柜台前像座“小山”。工作人员分工协作，搬的搬、分的分、拣的拣，经分拣成功缴存硬币68654枚，共计22346.47元，并预约足额1元零钞兑换，满足其日常找零需求。
小事映照服务初心。天津农商银行表示，将继续立足本土、深耕普惠，以暖心服务推进温暖银行、责任银行建设，切实为小微商户和社区居民解难题、办实事。这面锦旗背后，是天津持续优化营商环境、做实普惠金融的生动注脚，也让“金融为民”有了最朴素的表达。
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